Facultades, funciones y atribuciones de sus unidades u órganos internos

La dirección superior y la administración del Instituto de Previsión Social corresponden a su Director/a Nacional, funcionario Grado 1 B, quien es el Jefe/a superior del servicio y tiene la representación legal, judicial y extrajudicial de la Institución y demás atribuciones y deberes inherentes a esa calidad. Así, le corresponderá ejercer todas aquellas funciones y atribuciones encomendadas al entonces Instituto de Normalización Previsional, con excepción de aquellas referidas a la ley Nº 16.744. Entre ellas destacan:
a. Dirigir, organizar, administrar, planificar, controlar y coordinar el funcionamiento del Instituto.
b. Ejercer todas aquellas atribuciones que correspondían a los jefes superiores y Consejeros de administración de las instituciones previsionales que se fusionaron en la Institución.
c. Otorgar a los beneficiarios las prestaciones de seguridad social y subsidios que la legislación vigente prescribe de cargo del Instituto. Dictar reglamentos y procedimientos administrativos internos necesarios para el cumplimiento de los fines institucionales.
d. Disponer la adquisición y enajenación de los bienes muebles e inmuebles de la Institución, y efectuar la inversión de los fondos, todo de acuerdo a la ley.
e. Contratar la prestación de servicios tanto de personas naturales o jurídicas, para la realización de estudios o ejecución de labores específicas y transitorias.
f. Dar en arrendamiento o en comodato los bienes raíces del Instituto, y fijar las condiciones de los respectivos contratos.
g. Aprobar las transacciones judiciales y extrajudiciales que interesen a la Institución.
h. Aprobar el proyecto de presupuesto anual.
i. Ordenar la instrucción de investigaciones y sumarios administrativos, y aplicar las medidas y sanciones disciplinarias correspondientes.
j. Aplicar las multas y sanciones previstas en las leyes por infracción a las obligaciones previsionales.
k. Aprobar el balance general de la Institución.
l. Nombrar los cargos de la planta, contrata y asesores a honorarios.
m. Establecer el funcionamiento y periodicidad de comités de coordinación del Instituto, entre ellos: Comité Directivo, Comité Normativo, Comité de Productos y Clientes, Comité de Compromisos Institucionales.
n. Ejercer las demás atribuciones que las leyes le fijen.

De esta Dirección Nacional dependerán directa y jerárquicamente las Subdirecciones, Divisiones, Departamentos y Direcciones Regionales que se mencionan:

- Gabinete de la Dirección Nacional.
- Subdirección Servicios al Cliente.
- Subdirección Sistemas de Información y de Administración.
- División Jurídica.
- Departamento de Auditoría Interna.
- Departamento de Comunicaciones.
- Departamento de Planificación y Control de Gestión.

Estará a cargo de un Subdirector o Subdirectora, Grado 1C, Alto Directivo Público del Segundo Nivel Jerárquico, salvo el caso de subrogación.

Objetivo General:

Proponer, administrar y dirigir el modelo de atención presencial y no presencial del Instituto, tanto por canales internos como externos, de los clientes ciudadanos, clientes empleadores y otras instituciones de la Seguridad Social, tanto públicas como privadas, incluyendo en dicho modelo la atención de las OIRS.
Asimismo, administrar y dirigir los procesos de gestión de beneficios (de acuerdo a lo que establece la norma de cada uno de ellos), conforme a estándares de calidad servicio de primer nivel, políticas internas y disposiciones legales vigentes, que permitan garantizar la entrega oportuna e integral de los siguientes beneficios:

a. Beneficios de la Reforma Previsional, (Ley 20255)
b. Beneficios del Régimen de Pensiones de Reparto,
c. Bonos de Reconocimiento,
d. Subsidios Únicos Familiares,
e. Programa Chile Solidario,
f. Asignaciones Familiares,
g. Ley de Reparación a los familiares de detenidos desaparecidos y ejecutados políticos (Ley 19.123, Ley Rettig),
h. Ley de Exonerados Políticos (Ley 19.234 y modificaciones posteriores);
i. Ley de Reparación a los Presos Políticos y Torturados (Ley 19.992, Ley Valech),
j. Ley que establece subsidio compensatorio a favor de la industria del carbón (Ley 19.129, Ley del Carbón),
k. Ley que concede bono extraordinario a los exonerados políticos (Ley 20.134),
l. Ley 20.403 artículo 28,
m. Desafiliaciones y Desafectaciones,
n. Subsidio de Cesantía,
o. Otros que la ley determine y todos aquellos beneficios que sean establecidos por Ley cuya administración se encomiende al Instituto de Previsión Social.

Funciones estratégicas:

a. Administrar, estratégica y operativamente, los beneficios de señalados anteriormente.
b. Proponer al Director/a Nacional la estrategia de atención de los clientes ciudadanos, clientes empleadores y otras instituciones de la Seguridad Social.
c. Implementar, promover y dirigir la estrategia de atención señalada en la letra anterior, aprobada por el Director/a Nacional
d. Promover el mejoramiento de la calidad y cobertura de los servicios que se entregan al cliente ciudadano, cliente empleador y otras instituciones de la Seguridad Social, en el marco de la definición estratégica del Servicio, dirigiendo, supervisando, coordinando y asesorando a los jefes/as de las divisiones que comprende la Subdirección.
e. Proyectar anual y mensualmente los fondos necesarios para la concesión y pago de los beneficios que brinda el Instituto de Previsión Social, conforme criterios de oportunidad y calidad de servicio.
f. Revisar y proponer al Director/a Nacional la estructura orgánica de las Divisiones y Departamentos de su dependencia, las que deberán ser aprobados por la Resolución correspondiente.
g. Dirigir y gestionar los recursos humanos bajo su dependencia, fortaleciendo la generación de redes de trabajo y la tecnificación de las personas conforme al modelo operacional del Instituto de Previsión Social.
h. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas de la División, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
i. Cumplimiento del convenio de desempeño de Alta Dirección Pública definido para el cargo de Subdirector/a de Servicio al Cliente.
j. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG)
k. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.

De la Subdirección Servicios al Cliente dependerán:

* División Atención a Clientes, de la cual, a su vez, dependerán:
- Departamento Gestión Canales Internos.
- Departamento Gestión Canales Externos.
- Departamento Beneficios Complementarios.

* División Beneficios, de la cual, a su vez, dependerán:
- Departamento Concesión.
- Departamento Administración Pago de Beneficios.
- Departamento Convenios Internacionales y Leyes Especiales.
- Departamento Otros Beneficios Sociales.
- Departamento Asesoría Jurídica de Beneficios Previsionales

Estará a cargo de un Jefe/a de División Grado 2, Alto Directivo Público del Segundo Nivel Jerárquico, salvo el caso de subrogación.

Objetivo General:

Planificar, implementar, controlar y evaluar, en forma permanente, el modelo de atención del Instituto de Previsión Social y sus mejoras, asegurando que en las redes presenciales y no presenciales, se cumplan los estándares de calidad de servicio definidos en las políticas institucionales, asegurando el cumplimiento normativo y de los procedimientos internos del Instituto, con el objetivo que todo ello permita el fortalecimiento y tecnificación de los procesos de atención, concesión, pago y extinción de beneficios, y principalmente satisfacer las necesidades de los clientes ciudadanos, clientes empleadores y otras Instituciones de la Seguridad Social, tanto públicas como privadas.

El modelo de atención del Instituto de Previsión, comprende la atención de todos los beneficios señalados en el numeral 5.2.

Funciones estratégicas:

a. Operar el modelo de atención a clientes del Instituto de Previsión Social en la red territorial presencial y no presencial, velando por la calidad del servicio entregado a los clientes ciudadanos, clientes empleadores y otras instituciones de la Seguridad Social, tanto públicas como privadas. La operación del modelo de atención incluye la recepción y respuesta de consultas y solicitudes beneficios, entrega de información, difusión, entre otras.
b. Coordinar operativamente las Direcciones Regionales del Instituto.
c. Asegurar la calidad, legalidad, eficiencia y transparencia de los procesos claves de atención y gestión de beneficios a nivel nacional.
d. Asegurar la continuidad operativa de los canales de atención internos.
e. Proveer soporte para la continuidad operacional de los canales de atención externos.
f. Proveer soporte operativo, normativo y de procedimientos para los canales de atención, ya sea presencial o virtualmente.
g. Desarrollar e implementar planes de capacitación de los canales de atención, tanto internos como externos.
h. Implementar acciones de mejoramiento continuo de la calidad de servicio en materias de atención, concesión, pago y extinción de beneficios.
i. Sistematizar, difundir y coordinar la instalación de buenas prácticas de trabajo en los procesos de atención y gestión de beneficios a nivel nacional.
j. Asegurar consistencia, eficiencia y oportunidad de los procesos de concesión, pago y extinción de beneficios, mediante la automatización y tecnificación de los procesos.
k. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas de la División, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo
l. Coordinarse con la División de Administración y Finanzas, en relación a la formulación de la ejecución presupuestaria, información contable y necesidades de recursos financieros.
m. Cumplimiento del convenio de desempeño de Alta Dirección Pública definido para el cargo de Subdirector/a de Servicio al Cliente.
n. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
o. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
p. Velar por la entrega, en oportunidad, calidad y forma, al Departamento de Planificación y Control de Gestión, de la información de las áreas de su responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.

De la cual, a su vez, dependerán:

- Departamento Gestión Canales Internos.
- Departamento Gestión Canales Externos.
- Departamento Beneficios Complementarios.

Estará a cargo de un Jefe/a de Departamento, salvo el caso de subrogación.

Objetivo General:

Dirigir, gestionar y operar los canales de atención que son administrados por el Instituto, presenciales y no presenciales, asegurando que se cumplan los estándares de servicio definidos en las políticas institucionales y el cumplimiento de las normativas vigentes y procedimientos internos.

Funciones estratégicas:

a. Implementar, operar y controlar los modelos de atención de atención de clientes en los canales a cargo, a través de procedimientos e instrucciones operativas.
b. Implementar, operar y controlar procedimientos de continuidad operativa de los canales de atención a cargo.
c. Proveer mecanismo de soporte y asistencia operativa y normativa a los canales de atención a cargo, ya sea presencial o virtualmente.
d. Evaluar en forma periódica los modelos de atención en los distintos canales de atención a cargo e implementar acciones de mejoramiento continuo.
e. Proponer, implementar, operar y controlar instancias de coordinación entre los distintos canales de atención a cargo.
f. Proponer al Jefe/a de División la estructura orgánica del Departamento o modificaciones a esta, las que una vez aprobadas debe implementar.
g. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas del Departamento, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo
h. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
i. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
j. Proporcionar al Departamento de Planificación y Control de Gestión, la información de su área de responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.

Objetivo General:

Gestionar, supervisar y coordinar la operación de los canales de atención de clientes del Instituto que son administrados por otras instituciones, asegurando que se cumplan los estándares de servicio definidos en las políticas institucionales y el cumplimiento de las normativas vigentes.

Los canales de atención administrados por terceros son: Administradoras de Fondos de Pensiones, Compañías de Seguros de Vida, Mutualidades de Empleadores, Cajas de Compensación de Asignación Familiar, Municipios y entidades pagadoras de beneficios de la Seguridad Social, entre otros.

Funciones estratégicas:

a. Implementar y supervisar los modelos de atención de atención de clientes en los canales a cargo, a través de procedimientos e instrucciones operativas.
b. Implementar y supervisar procedimientos de continuidad operativa de los canales de atención a cargo.
c. Proveer mecanismo de soporte y asistencia en materias operativas y normativas a los canales de atención a cargo, ya sea presencial o virtualmente.
d. Evaluar en forma periódica los modelos de atención en los distintos canales de atención cargo e implementar acciones de mejoramiento continuo.
e. Proponer, implementar, operar y controlar instancias de coordinación entre los distintos canales de atención a cargo.
f. Actuar como contraparte ejecutiva del Instituto en los contratos de pago de Beneficios de la Seguridad Social y otros que se le encomienden.
g. Proponer al Jefe de División la estructura orgánica del Departamento o modificaciones a esta, las que una vez aprobadas debe implementar.
h. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas del Departamento, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo
i. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
j. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
k. Proporcionar al Departamento de Planificación y Control de Gestión, la información de su área de responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.

Objetivo General:

Dirigir y gestionar la entrega de beneficios complementarios a la Seguridad Social de acuerdo a las políticas institucionales, destinados a mejorar la calidad de vida de los clientes, promoviendo actividades de integración y desarrollo personal de éstos.

Funciones estratégicas:

a. Administrar el presupuesto destinado a estos beneficios en coordinación con las Direcciones Regionales.
b. Desarrollar y coordinar actividades internas del Instituto orientadas a la población beneficiaria.
c. Desarrollar alianzas estratégicas con otras instituciones públicas y privadas orientadas al desarrollo de la población beneficiaria.
d. Proponer al Jefe de División la estructura orgánica del Departamento o modificaciones a esta, las que una vez aprobadas debe implementar.
e. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas del Departamento, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
f. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
g. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
h. Proporcionar al Departamento de Planificación y Control de Gestión, la información de su área de responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.

Estará a cargo de un Jefe/a de División Grado 2, Alto Directivo Público del Segundo Nivel Jerárquico, salvo el caso de subrogación.

Objetivo General:

Planificar, implementar, controlar y evaluar, en forma permanente, los modelos operacionales del Instituto de Previsión Social y sus mejoras, asegurando que los procesos de gestión de beneficios (concesión, pago, mantención, suspensión y extinción, según corresponda de acuerdo a lo que establece la norma de cada uno de ellos), sean desarrollados conforme a estándares de calidad de servicio de primer nivel, políticas internas y disposiciones legales vigentes, garantizando la entrega oportuna e integral de estos a los clientes ciudadanos, clientes empleadores y otras instituciones de la Seguridad Social, tanto públicas como privadas.

Los beneficios comprenden los señalados en el numeral 5.2 anterior.

Funciones estratégicas:

a. Asegurar la calidad, legalidad, eficiencia y transparencia de los procesos estratégicos de concesión, pago, mantención, suspensión y extinción de beneficios.
b. Asegurar la correcta y oportuna concesión, pago, mantención, suspensión y extinción de beneficios al cliente ciudadano, clientes empleadores y otras instituciones de la Seguridad Social, tanto públicas como privadas, en los canales de atención destinados para ello.
c. Asegurar la aplicación uniforme de los criterios jurídicos, en materias de concesión, pago, mantención, suspensión y extinción de beneficios, emitidos por la División Jurídica.
d. Asegurar la continuidad operativa de los procesos.
e. Implementar acciones de mejoramiento continuo de los procesos.
f. Sistematizar, difundir y coordinar la instalación de buenas prácticas de trabajo en los procesos
g. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas de la División, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
h. Coordinarse con la División de Administración y Finanzas, en relación a la formulación de la ejecución presupuestaria, información contable y necesidades de recursos financieros.
i. Cumplimiento del convenio de desempeño de Alta Dirección Pública definido para el cargo de Subdirector/a de Servicio al Cliente.
j. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
k. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
l. Velar por la entrega, en oportunidad, calidad y forma, al Departamento de Planificación y Control de Gestión, de la información de las áreas de su responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.

De la cual, a su vez, dependerán:

- Departamento Concesión.
- Departamento Administración Pago de Beneficios.
- Departamento Convenios Internacionales y Leyes Especiales.
- Departamento Otros Beneficios Sociales.
- Departamento Asesoría Jurídica de Beneficios Previsionales.

Objetivo General:

Dirigir la operación de los procesos de gestión de beneficios a cargo del Departamento (concesión, mantención, suspensión y extinción, según corresponda de acuerdo a lo que establece la norma de cada uno de ellos), conforme a estándares de calidad de servicio de primer nivel, políticas internas y disposiciones legales vigentes, que permitan garantizar la entrega oportuna e integral de éstos a los clientes ciudadanos, clientes empleadores y otras instituciones de la Seguridad Social, tanto públicas como privadas, bajo altos estándares de calidad de servicio.

El Departamento de Concesión tiene a cargo la operación de los siguientes beneficios:

a. De la Reforma Previsional (Ley 20.255) administra los siguientes beneficios:
1. Pensión Básica Solidaria de Vejez
2. Pensión Básica Solidaria de Invalidez
3. Aporte Previsional Solidario de Vejez
4. Aporte Previsional Solidario de Invalidez
b. Beneficios del Régimen de Pensiones de Reparto
1. Todos los regímenes previsionales de las Ex Cajas de Previsión y del ex Servicio de Seguro Social, excluyendo las ex Cajas Marítimas

Funciones estratégicas:

a. Asegurar la calidad, legalidad, eficiencia y transparencia de los procesos estratégicos de concesión, mantención, suspensión y extinción de beneficios cargo del Departamento.
b. Implementar, operar y controlar los modelos y procesos de concesión, mantención, suspensión y extinción de beneficios a cargo del Departamento, asegurando el cumplimiento de las metas institucionales.
c. Asegurar la correcta y oportuna concesión, mantención, suspensión y extinción de beneficios, a cargo del Departamento, al cliente ciudadano, clientes empleadores y otras instituciones de la Seguridad Social, tanto públicas como privadas, en los canales de atención destinados para ello.
d. Asegurar la aplicación uniforme de los criterios jurídicos, en materias de concesión, mantención, suspensión y extinción de beneficios a cargo del Departamento, emitidos por la División Jurídica.
e. Asegurar la continuidad operativa de los procesos.
f. Implementar acciones de mejoramiento continuo de los procesos.
g. Sistematizar, difundir y coordinar la instalación de buenas prácticas de trabajo en los procesos.
h. Proponer al Jefe/a de División la estructura orgánica del Departamento o modificaciones a esta, las que una vez aprobadas debe implementar.
i. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas de la División, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
j. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
k. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
l. Proporcionar al Departamento de Planificación y Control de Gestión, la información de su área de responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.

Objetivo General:

Dirigir la operación de los procesos de gestión de pago de beneficios a cargo del Departamento (según corresponda de acuerdo a lo que establece la norma de cada uno de ellos), conforme a estándares de calidad servicio de primer nivel, políticas internas y disposiciones legales vigentes, que permitan garantizar el pago oportuno e integral de éstos a los clientes ciudadanos, clientes empleadores y otras instituciones de la Seguridad Social, tanto públicas como privadas, bajo altos estándares de calidad de servicio.

El Departamento de Administración Pago de Beneficios tiene a cargo el pago de los siguientes beneficios:

a. Beneficios de la Reforma Previsional, (Ley 20.255)
b. Beneficios del Régimen de Pensiones de Reparto,
c. Subsidios Únicos Familiares,
d. Programa Chile Solidario,
e. Asignaciones Familiares,
f. Ley de Reparación a los familiares de detenidos desaparecidos y ejecutados políticos (Ley 19.123, Ley Rettig),
g. Ley de Exonerados Políticos (Ley 19.234 y modificaciones posteriores);
h. Ley de Reparación a los Presos Políticos y Torturados (Ley 19.992, Ley Valech),
i. Ley que establece subsidio compensatorio a favor de la industria del carbón (Ley 19.129, Ley del Carbón),
j. Ley que concede bono extraordinario a los exonerados políticos (Ley 20.134),
k. Ley 20.403 artículo 28
l. Subsidio de Cesantía
m. Subsidio de Discapacidad Mental y
n. otros que la ley determine y todos aquellos beneficios que sean establecidos por Ley cuya administración se encomiende al Instituto de Previsión Social.

Funciones estratégicas:

a. Asegurar la calidad, legalidad, eficiencia y transparencia de los procesos estratégicos de pago de beneficios a cargo del Departamento.
b. Implementar, operar y controlar los modelos y procesos de pago de beneficios a cargo del Departamento, asegurando el cumplimiento de las metas institucionales.
c. Asegurar la aplicación uniforme de los criterios jurídicos, en materias de pago de beneficios a cargo del Departamento, emitidos por la División Jurídica
d. Asegurar la continuidad operativa de los procesos.
e. Implementar acciones de mejoramiento continuo de los procesos.
f. Sistematizar, difundir y coordinar la instalación de buenas prácticas de trabajo en los procesos.
g. Actuar como contraparte operativa del Instituto en los contratos de pago de Beneficios de la Seguridad Social y otros que se le encomienden.
h. Desarrollar instancias de coordinación con los canales de pago internos y externos.
i. Proponer al Jefe de División la estructura orgánica del Departamento o modificaciones a esta, las que una vez aprobadas debe implementar.
j. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas de la División, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
k. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
l. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
m. Proporcionar al Departamento de Planificación y Control de Gestión, la información de su área de responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.

Objetivo General:

Dirigir la operación de los procesos de gestión de beneficios (concesión, mantención, suspensión y extinción, según corresponda de acuerdo a lo que establece la norma de cada uno de ellos) originados por Convenios Internacionales y Leyes Especiales, conforme a estándares de calidad de servicio de primer nivel, políticas internas y disposiciones legales vigentes, que permitan garantizar la entrega oportuna e integral de éstos a los clientes ciudadanos, clientes empleadores y otras instituciones de la Seguridad Social, tanto públicas como privadas, nacionales o extranjeras, bajo altos estándares de calidad de servicio.

El Departamento de Convenios Internacionales y Leyes Especiales tiene a cargo la operación de los siguientes beneficios:

a. Ley de Reparación a los familiares de detenidos desaparecidos y ejecutados políticos (Ley 19.123, Ley Rettig),
b. Ley de Exonerados Políticos (Ley 19.234 y modificaciones posteriores);
c. Ley de Reparación a los Presos Políticos y Torturados (Ley 19.992, Ley Valech),
d. Ley que establece subsidio compensatorio a favor de la industria del carbón (Ley 19.129, Ley del Carbón),
e. Ley que concede bono extraordinario a los exonerados políticos (Ley 20.134),
f. Ley 20.403 artículo 28
g. Gestión de beneficios originados por convenios internacionales vigentes y nuevos Convenios Internacionales que se establezcan
h. Otros que sean establecidos por Leyes especiales cuya administración se encomiende al Instituto de Previsión Social.

Funciones estratégicas:

a. Asegurar la calidad, legalidad, eficiencia y transparencia de los procesos estratégicos de concesión, mantención, suspensión y extinción de beneficios cargo del Departamento.
b. Implementar, operar y controlar los modelos y procesos de concesión, mantención, suspensión y extinción de beneficios a cargo del Departamento, asegurando el cumplimiento de las metas institucionales.
c. Asegurar la correcta y oportuna concesión, mantención, suspensión y extinción de beneficios, a cargo del Departamento, al cliente ciudadano, clientes empleadores y otras instituciones de la Seguridad Social, tanto públicas como privadas, nacionales o extranjeras, en los canales de atención destinados para ello.
d. Asegurar la aplicación uniforme de los criterios jurídicos, en materias de concesión, mantención, suspensión y extinción de beneficios a cargo del Departamento, emitidos por la División Jurídica.
e. Participar en la negociación y redacción del texto definitivo de Convenios Internacionales y de Acuerdos Administrativos en materia de Seguridad Social.
f. Actuar como contraparte del Instituto ante Instituciones relacionadas con las leyes especiales.
g. Actuar como contraparte del Instituto ante instituciones de la Seguridad Social extranjera y los organismos de enlace respectivos.
h. Asegurar la continuidad operativa de los procesos.
i. Implementar acciones de mejoramiento continuo de los procesos.
j. Proponer al Jefe de División la estructura orgánica del Departamento o modificaciones a esta, las que una vez aprobadas debe implementar.
k. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas de la División, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
l. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
m. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
n. Proporcionar al Departamento de Planificación y Control de Gestión, la información de su área de responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.

Objetivo General:

Dirigir la operación de los procesos de gestión de beneficios a cargo del Departamento (concesión, mantención, suspensión y extinción, según corresponda de acuerdo a lo que establece la norma de cada uno de ellos), conforme a estándares de calidad de servicio de primer nivel, políticas internas y disposiciones legales vigentes, que permitan garantizar la entrega oportuna e integral de estos a los clientes ciudadanos, clientes empleadores y otras instituciones de la Seguridad Social, tanto públicas como privadas.

El Departamento de Otros Beneficios Sociales tiene a cargo la operación de los siguientes beneficios:

a. Beneficios de la Reforma Previsional, (Ley 20.255):
1. Bonificaciones por Hijo Nacido Vivo
2. Subsidio a la contratación y cotización del trabajador joven.
3. Subsidio al empleo joven (SENCE)
4. Subsidio por Discapacidad Mental
b. Bonos de Reconocimiento
c. Subsidios Únicos Familiares
d. Programa Chile Solidario
e. Asignaciones Familiares
f. Desafiliaciones y Desafectaciones
g. Subsidio de Cesantía
h. Otros beneficios que se le encomienden

Funciones estratégicas:

a. Asegurar la calidad, legalidad, eficiencia y transparencia de los procesos estratégicos de concesión, mantención, suspensión y extinción de beneficios a cargo del Departamento.
b. Implementar, operar y controlar los modelos y procesos de concesión, mantención, suspensión y expiración de beneficios a cargo del Departamento, asegurando el cumplimiento de las metas institucionales.
c. Asegurar la correcta y oportuna concesión, mantención, suspensión y extinción de beneficios, a cargo del Departamento, al cliente ciudadano, clientes empleadores y otras instituciones de la Seguridad Social, tanto públicas como privadas, en los canales de atención destinados para ello.
d. Asegurar la aplicación uniforme de los criterios jurídicos, en materias de concesión, mantención, suspensión y extinción de beneficios a cargo del Departamento, emitidos por la División Jurídica.
e. Actuar como contraparte del Instituto ante otras Instituciones que participan en la administración de estos beneficios.
f. Asegurar la continuidad operativa de los procesos.
g. Implementar acciones de mejoramiento continuo de los procesos.
h. Proponer al Jefe de División la estructura orgánica del Departamento o modificaciones a ésta, las que una vez aprobadas debe implementar.
i. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas de la División, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
j. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
k. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
l. Proporcionar al Departamento de Planificación y Control de Gestión, la información de su área de responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.

Objetivo General:

Apoyar legalmente la labor de concesión de beneficios del Régimen de Reparto, Sistema de Pensiones Solidarias y demás asignaciones legales.

Funciones estratégicas:

a. Realizar estudios sobre temas jurídicos de Seguridad Social relevantes para el quehacer de la División Jurídica y de la Institución, sea que los solicite el Director/a Nacional, el Fiscal, u otras instancias internas, sea que se originen en la propia labor de oficio del Departamento, de detectarlos con la anticipación debida; y confeccionar informes jurídicos o minutas, que permitan adoptar decisiones sobre dichos temas específicos.
b. Elaborar propuestas de respuesta en materia de Seguridad Social, que fijen la posición institucional, frente a requirentes externos, ya sea los provenientes de los Organismos de Supervisión y Control del Instituto, o particulares que acuden a ellos o directamente a este Servicio; o internos, derivados de otras dependencias institucionales, especialmente de la Dirección Nacional.
c. Elaborar y difundir, por vía de la División, la información jurídica existente y ya definida, aceptada o estudiada institucionalmente, que sea necesaria para asesorar la labor operativa de la Institución. Incluye, para tal finalidad, la responsabilidad de promover y desarrollar las diversas actividades de coordinación con los Apoyos Legales de las Unidades Centrales y de las Direcciones Regionales y, por este intermedio, con todas las dependencias del Instituto.
d. Recibir las consultas y requerimientos de apoyo jurídico concreto, efectuadas por intermedio de los referidos Apoyos Legales, en las materias de Seguridad Social que sean de su competencia.
e. Atender requerimientos externos en materia de Seguridad Social, que, canalizados a través de la División, requieran propuestas de respuesta fundadas en informes o actuaciones de otras dependencias institucionales, con visación jurídica de tales actuaciones internas.
f. Proponer al Jefe de División la estructura orgánica del Departamento o modificaciones a esta, las que una vez aprobadas debe implementar.
g. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas del Instituto, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
h. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
i. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
j. Proporcionar al Departamento de Planificación y Control de Gestión, la información de su área de responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.

Estará a cargo de un Subdirector o Subdirectora, Grado 1C, Alto Directivo Público del Segundo Nivel Jerárquico, salvo el caso de subrogación.

Objetivo General:

Administrar los recursos presupuestarios, financieros, humanos y materiales del IPS, en conformidad a las normas e instrucciones institucionales y al plan estratégico.
Proponer, planificar, coordinar, organizar y controlar la gestión financiera del Instituto, velando por el manejo y custodia eficiente de sus recursos financieros.
Dirigir y gestionar iniciativas de innovación y desarrollo estratégico en las áreas de su competencia, en conformidad a las políticas internas y disposiciones legales vigentes, de modo tal que permitan otorgar un servicio de calidad y oportuno, que contribuya al proceso de cambio institucional.
Administrar y dirigir los procesos de recaudación de cotizaciones previsionales conforme a estándares de calidad de servicio de primer nivel, políticas internas y disposiciones legales vigentes.
Administrar y dirigir un modelo de respuesta a las solicitudes especiales de información de los clientes ciudadanos y de las instituciones públicas y privadas que se realicen al Instituto.
Proponer y administrar el modelo de gestión de personas del IPS, destinado a dotarlo de las personas adecuadas para conseguir sus objetivos estratégicos.

Funciones estratégicas:

a. Dirigir y gestionar las estrategias de innovación y desarrollo tecnológico del Instituto, a fin de mejorar la calidad de los servicios entregados a los clientes ciudadanos.
b. Velar por la confiabilidad, integridad, oportunidad, disponibilidad y seguridad del sistema de información de datos previsionales.
c. Procesar y suministrar en forma oportuna e integral la información necesaria para el otorgamiento de los productos del Instituto.
d. Proponer, controlar y dirigir la estrategia de soporte tecnológico de las funciones del Instituto, a fin de mejorar permanentemente la calidad y cobertura de los servicios.
e. Velar por la transparencia y eficiencia de las operaciones contables y financieras del Instituto.
f. Proponer, controlar y dirigir las políticas de vinculación, desarrollo y desvinculación de las personas del Instituto, conforme a las necesidades estratégicas de la organización.
g. Revisar y proponer al Director/a Nacional la estructura orgánica de las Divisiones y Departamentos de su dependencia, las que deberán ser aprobados por la Resolución correspondiente.
h. Gestionar la correcta administración del proceso de recaudación, registro y mantención de los historiales previsionales, constitución de deudas previsionales y control de saldo de deuda.
i. Dirigir y gestionar los recursos humanos bajo su dependencia, fortaleciendo la generación de redes de trabajo y la tecnificación de las personas conforme al modelo operacional del Instituto de Previsión Social.
j. Elaborar y proponer a la Dirección Nacional el proyecto de presupuesto anual, controlar su ejecución y proporcionar la información correspondiente a los organismos externos pertinentes.
k. Definir y proponer la estructura orgánica de los departamentos a su cargo.
l. Asegurar la correcta gestión de los recursos administrativos del Instituto.
m. Proponer al Director/a Nacional, el modelo para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley N° 20.285, y responsabilizarse de su implementación.
n. Proponer a la Dirección Nacional el Modelo de Desarrollo de personas atendiendo las necesidades del Instituto y las buenas prácticas laborales, difundiendo, gestionando y controlando su cumplimiento a nivel nacional.
o. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas del Instituto, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
p. Cumplimiento del convenio de desempeño de Alta Dirección Pública definido para el cargo de Subdirector/a de Sistemas de Información y Administración.
q. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
r. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.

De la Subdirección Sistemas de Información y de Administración dependerán:

*División Informática, de la cual, a su vez, dependerán:
- Departamento de Datos.
- Departamento de Soporte.
- Departamento de Proyectos.
- Departamento de Tecnología.
- Departamento Recaudación y Registro de Cotizaciones Previsionales.

*División Administración y Finanzas, de la cual, a su vez, dependerán:
- Departamento Desarrollo de las Personas.
- Departamento Finanzas.
- Departamento Administración e Inmobiliaria.
- Departamento de Transparencia y Documentación.

Estará a cargo de un Jefe/a de División Grado 2, Alto Directivo Público del Segundo Nivel Jerárquico, salvo el caso de subrogación.

Objetivo General:

Administrar las acciones que permitan la correcta y oportuna operación y mantención de los sistemas de información y plataformas tecnológicas del Instituto, en conformidad con los lineamientos estratégicos; que permiten elevar los estándares de calidad y mejoramiento continuo de la provisión de productos y servicios.

Funciones estratégicas:

a. Consolidar, administrar y mantener el sistema de información de datos previsionales, velando por su confiabilidad, pertinencia y calidad.
b. Asegurar el oportuno suministro de la información necesaria para la provisión de productos y servicios.
c. Analizar, diseñar y desarrollar modelos de datos y aplicativos que respondan a las necesidades derivadas de la provisión de productos y servicios institucionales.
d. Diseñar e implementar proyectos específicos para la implantación del modelo de provisión de productos y servicios de Instituto de Previsión Social e iniciativas de gestión de calidad y mejoramiento continuo del servicio.
e. Gestionar y desarrollar los sistemas de soporte informático para toda la organización, a fin de asegurar su correcto funcionamiento.
f. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas del Instituto, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
g. Coordinarse con la División de Administración y Finanzas, en relación a la formulación de la ejecución presupuestaria, información contable y necesidades de recursos financieros.
h. Cumplimiento del convenio de desempeño de Alta Dirección Pública definido para el cargo de Jefe de División Informática.
i. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
j. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
k. Velar por la entrega, en oportunidad, calidad y forma, al Departamento de Planificación y Control de Gestión, de la información de las áreas de su responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.

De la cual, a su vez, dependerán:
- Departamento de Datos.
- Departamento de Soporte.
- Departamento de Proyectos.
- Departamento de Tecnología.
- Departamento Recaudación y Registro de Cotizaciones Previsionales.

Objetivo General:

Proponer, implementar, supervisar y mejorar continuamente el modelo de Gestión de los datos electrónicos producidos por el Servicio y aquellos enviados por terceros para la operación por parte del Instituto, especialmente el Sistema de Información de Datos Previsionales.

Funciones estratégicas:

a. Disponibilidad: proponer, implementar, supervisar y mejorar continuamente esquemas de protección, segmentación, redundancia y respaldo de información, por medios físicos y lógicos y un esquema de acceso basado en privilegios.
b. Oportunidad: asegurar que los requerimientos de información se cumplan en tiempos de acceso razonables de parte de los clientes.
c. Seguridad: proponer, implementar, supervisar y mejorar continuamente un esquema de seguridad física y lógica adecuados al nivel de riesgo de la información custodiada.
d. Consistencia: proponer, implementar, supervisar y mejorar continuamente la coherencia de la información contenida en las diferentes bases de datos bajo su responsabilidad. Especialmente deberá cuidar la consistencia entre los datos operativos, contables y financieros del Instituto, proponiendo mecanismos de cuadratura y solución de inconsistencias.
e. Control: proponer, implementar, supervisar y mejorar continuamente un panel de indicadores que cruce las distintas bases de datos, de acuerdo a las necesidades del negocio.
f. Acceso: proponer, implementar, supervisar y mejorar continuamente tecnologías para el acceso transparente a la información pertinente de parte de los usuarios, sin comprometer los objetivos anteriores.
g. Proponer al Jefe de División la estructura orgánica del Departamento o modificaciones a esta, las que una vez aprobadas debe implementar.
h. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas del Instituto, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
i. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
j. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
k. Proporcionar al Departamento de Planificación y Control de Gestión, la información de su área de responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.

Objetivo General:

Mantener en óptimo funcionamiento los equipos tecnológicos y programas proporcionados a los funciones del Instituto para el ejercicio de sus labores.

Funciones estratégicas:

a. Instalar y mantener en óptimo funcionamiento los computadores personales del Instituto mediante procedimientos que maximicen la disponibilidad para los usuarios de las herramientas tecnológicas bajo su responsabilidad. Ello incluye procedimientos adecuados para atender fallas de hardware, mantener al día las medidas de protección física y lógica de los equipos (incluyendo antivirus, claves de acceso), y control adecuado del licenciamiento de software de los equipos.
b. Instalar y mantener en óptimas condiciones de seguridad, disponibilidad y confidencialidad el servicio de colaboración (correo electrónico, mensajería instantánea, calendario, documentos compartidos) del Instituto, incluyendo las medidas para detectar y eliminar el correo masivo.
c. Instalar y mantener en óptimas condiciones de seguridad, disponibilidad y confidencialidad el servicio de telefonía del Instituto, incluyendo las herramientas para relacionar este servicio con las herramientas de colaboración.
d. Instalar y mantener en óptimas condiciones de seguridad, disponibilidad y confidencialidad los sistemas de comunicación entre las plataformas de colaboración y los dispositivos móviles provistos o soportados por el Instituto.
e. Proponer, implementar, supervisar y mejorar continuamente los procedimientos de entrenamiento a los usuarios en las plataformas que administra, en especial concordancia con los objetivos de la División.
f. Proponer, implementar, supervisar, coordinar y mejorar continuamente la política de seguridad de la información del instituto, coordinándose con el resto de las unidades de la división para su correcta implementación.
g. Proponer, implementar, supervisar y operar la mesa de ayuda remota a los clientes internos, mediante contacto telefónico y otros medios electrónicos (mensajería instantánea), cuidando en todo momento la privacidad de los clientes.
h. Proponer al Jefe de División la estructura orgánica del Departamento o modificaciones a esta, las que una vez aprobadas debe implementar.
i. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas del Instituto, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
j. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
k. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
l. Proporcionar al Departamento de Planificación y Control de Gestión, la información de su área de responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.

Estará a cargo de un Jefe/a de Departamento, salvo el caso de subrogación.

Objetivo General:

Liderar el desarrollo de proyectos tecnológicos, mediante equipos humanos propios y de terceros, que permitan mejorar la calidad social y técnica de los productos del Instituto.

Funciones estratégicas:

a. Proponer, implementar, supervisar, coordinar y mejorar continuamente políticas de desarrollo de sistemas, control de proyectos y levantamiento de procesos.
b. Generación de requerimientos a proveedores según necesidades del negocio y de acuerdo con restricciones tecnológicas y presupuestarias.
c. Proponer al Jefe de División la estructura orgánica del Departamento o modificaciones a esta, las que una vez aprobadas debe implementar.
d. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas del Instituto, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
e. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
f. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
g. Proporcionar al Departamento de Planificación y Control de Gestión, la información de su área de responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.

Objetivo General:

Diseñar, proponer, implementar y mejorar continuamente una estrategia de Tecnologías de la Información (TI) que permita que el instituto cumpla sus objetivos estratégicos apoyado por herramientas de automatización orientadas a los clientes internos y externos del IPS.

Funciones estratégicas:

a. Servir de contraparte experta a todos los contratos que tengan relación con Tecnologías de la Información, orientando en cuanto a la pertinencia y costo aproximado de los servicios de los proveedores, los Acuerdos de Servicio que deben cumplir y los requerimientos de interrelación.
b. Proponer, implementar, supervisar, coordinar y mejorar continuamente una política de interrelación de sistemas, que permita al Instituto contar con sistemas que resuelvan efectivamente sus necesidades de negocios y que a su vez se relacionen unos con otros en forma directa, tanto hacia dentro como en relación con otras instituciones públicas y privadas, cumpliendo con los requisitos de seguridad, disponibilidad y coherencia.
c. Incorporar las más modernas tecnologías que permitan mejorar los procesos del IPS.
d. Proponer, implementar, supervisar, coordinar y mejorar continuamente:
- Una plataforma de servidores (hardware y virtualización) y de servicios básicos (sistemas operativos, servidores de datos, servidores de transacciones y otros).
- Una infraestructura de seguridad periférica de TI para todo el Instituto y de seguridad dedicada para los servicios críticos, en software y hardware.
- Una infraestructura de comunicación de datos adecuada a las necesidades del Instituto.
Todo lo anterior, cumpliendo con los requisitos de seguridad, disponibilidad, prioridad de acceso y coherencia.
e. Proponer mejoras tecnológicas que permitan cuidar el medio ambiente.
f. Proponer al Jefe de División la estructura orgánica del Departamento o modificaciones a esta, las que una vez aprobadas debe implementar.
g. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas del Instituto, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
h. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
i. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
j. Proporcionar al Departamento de Planificación y Control de Gestión, la información de su área de responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.

Estará a cargo de un Jefe/a de Departamento, salvo el caso de subrogación.

Objetivo General:

Recaudar en tiempo y forma las cotizaciones previsionales encomendadas al Instituto, las que incluyen, entre otras: Cotizaciones del Régimen de Reparto, Cotizaciones del Fondo Nacional de Salud (FONASA) y cotizaciones del Instituto de Seguridad Laboral (ISL), de acuerdo a la política de recaudación y cobranza, generando un adecuado registro operativo, coherente con la contabilidad y con los registros financieros.

Funciones estratégicas:

a. Proponer, implementar, operar y controlar los modelos de recaudación de cotizaciones previsionales.
b. Proponer, implementar, operar y controlar procedimientos de continuidad operativa de los procesos de recaudación.
c. Desarrollar procedimientos que permitan identificar eficientemente los registros de cotizaciones previsionales.
d. Efectuar las cuadraturas entre los montos recaudados y los registros declarados en las cotizaciones previsionales como asimismo efectuar las cuadraturas entre los montos adeudados y los registros de declaración y no pago de cotizaciones previsionales; ambas cuadraturas en coordinación con los Departamentos de Finanzas y Cobranza Judicial.
e. Constituir las deudas previsionales de los empleadores.
f. Gestionar y operar los procesos de cruce de rezagos con las Administradoras de Fondos de Pensiones.
g. Emitir oportuna y correctamente todos los Certificados de Imposiciones que corresponda, a requerimiento de las unidades solicitantes.
h. Proponer al Jefe de División la estructura orgánica del Departamento o modificaciones a esta, las que una vez aprobadas debe implementar.
i. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas del Instituto, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
j. Coordinarse con la División de Administración y Finanzas, en relación a la formulación de la ejecución presupuestaria, información contable y necesidades de recursos financieros.
k. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
l. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
m. Proporcionar al Departamento de Planificación y Control de Gestión, la información de su área de responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.

Estará a cargo de un Jefe/a de División Grado 2, Alto Directivo Público del Segundo Nivel Jerárquico, salvo el caso de subrogación.

Objetivo General:

Administrar los recursos presupuestarios, financieros, humanos y materiales, en conformidad a las normas vigentes e instrucciones institucionales, a fin de entregar un mejor servicio a los usuarios internos y clientes ciudadanos.

Funciones estratégicas:

a. Responder oportunamente y con estándares de calidad de servicio a las necesidades institucionales en materia de personas, finanzas y de administración.
b. Elaborar y proponer a la Subdirección de Sistemas de Información y de Administración el proyecto de presupuesto anual, controlar su ejecución y proporcionar la información correspondiente a los organismos externos pertinentes.
c. Controlar y monitorear la ejecución presupuestaria anual de la institución, analizando el nivel de cumplimiento de los objetivos propuestos y las oportunidades de optimización de los recursos.
d. Controlar y monitorear las operaciones contables y financieras del Instituto, velando por la calidad y transparencia de la información entregada.
e. Gestionar y supervisar el diseño e implementación de gestión de recursos humanos, conforme a las necesidades estratégicas del Instituto, brindando las condiciones para que los trabajadores entreguen un servicio de calidad a los clientes ciudadanos.
f. Gestionar y supervisar la eficiencia y transparencia de los procesos de compras de bienes y servicios del Instituto y la mantención de bienes muebles e inmuebles.
g. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas del Instituto, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
h. Cumplimiento del convenio de desempeño de Alta Dirección Pública definido para el cargo de Jefe de Administración y Finanzas.
i. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
j. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
k. Velar por la entrega, en oportunidad, calidad y forma, al Departamento de Planificación y Control de Gestión, de la información de las áreas de su responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.

De la cual, a su vez, dependerán:
- Departamento Desarrollo de las Personas.
- Departamento Finanzas.
- Departamento Administración e Inmobiliaria.
- Departamento de Transparencia y Documentación.

Objetivo General:

Proponer, gestionar y mejorar continuamente el Modelo de Desarrollo de Personas del IPS, que permita dotar al instituto de las personas adecuadas, considerando el entorno, la cultura organizacional y su desarrollo personal, con el objeto de que sean el pilar fundamental del logro de los objetivos estratégicos institucionales.
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Funciones estratégicas:

a. Proponer a la Subdirección de Sistemas de Información y de Administración el Modelo de Gestión de personas atendiendo las necesidades del Instituto y las buenas prácticas laborales, difundiendo, gestionando y controlando su cumplimiento a nivel nacional.
b. Proporcionar mensualmente, y cada vez que le sea requerida por la Jefatura de División, toda la información en materia de Desarrollo de Personas relevante para las decisiones institucionales.
c. Proporcionar al Departamento de Planificación y Control de Gestión, la información de su área de responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.
d. Proponer, dirigir y evaluar la ejecución de programas de desarrollo organizacional y humano orientados a mejorar el desempeño, calidad y motivación de los trabajadores de Instituto.
e. Gestionar, supervisar y evaluar los planes y programas de formación del Instituto, promoviendo las condiciones necesarias para el desarrollo de competencias de acuerdo a las necesidades estratégicas de la Institución.
f. Proponer, gestionar, controlar y evaluar la ejecución de programas que contribuyan al bienestar y calidad de vida de los trabajadores.
g. Asesorar a directivos y jefaturas en todas las materias relativas a gestión de personas, en los ámbitos legales, estratégicos y operacionales.
h. Gestionar y controlar la gestión de los procesos administrativos relativos a la trayectoria laboral del trabajador, velando por el estricto cumplimento de las normativas legales y conforme a estándares de calidad de servicio definidos institucionalmente.
i. Supervisar y controlar la gestión de los recursos presupuestarios asociados al Departamento y la administración del pago de remuneraciones, con criterios de transparencia y eficiencia.
j. Proponer al Jefe de División la estructura orgánica del Departamento o modificaciones a esta, las que una vez aprobadas debe implementar.
k. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas del Instituto, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
l. Cumplimiento del convenio de desempeño de Alta Dirección Pública definido para el cargo de Jefe de Desarrollo de las Personas.
m. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
n. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.

Objetivo General:

Proponer, planificar, coordinar, organizar y controlar la gestión financiera del Instituto, velando por el manejo y custodia eficiente de los recursos financieros, proporcionando información relevante para la administración presupuestaria y contable del Instituto, apoyando la generación de condiciones que permitan el cumplimiento de los objetivos estratégicos del IPS.

Funciones estratégicas:

a. Controlar y coordinar las operaciones presupuestarias, contables y financieras del Instituto.
b. Proporcionar mensualmente, y cada vez que le sea requerida por la Jefatura de División, información presupuestaria y contable relevante para las decisiones institucionales.
c. Elaborar el proyecto de presupuesto anual, controlar su ejecución y proporcionar la información correspondiente a los organismos externos pertinentes.
d. Preparar el balance general de la Institución.
e. Proponer a la Jefatura de la División de Administración y Finanzas un programa de pagos a proveedores que una vez aprobado debe cumplir.
f. Cursar los pagos y recibir los ingresos de todos los movimientos de dinero que se realizan.
g. Proponer al Jefe de División la estructura orgánica del Departamento o modificaciones a esta, las que una vez aprobadas debe implementar.
h. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas del Instituto, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
i. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
j. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
k. Proporcionar al Departamento de Planificación y Control de Gestión, la información de su área de responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.

Objetivo General:

Proponer, planificar, coordinar, organizar y controlar la gestión de los bienes muebles e inmuebles y de los servicios generales del IPS, proporcionando información relevante para la administración presupuestaria y contable del Instituto, apoyando la generación de condiciones que permitan el cumplimiento de los objetivos estratégicos del IPS.

Funciones estratégicas:

a. Proveer y administrar la pertinencia y adecuación del uso de los recursos muebles, inmuebles y materiales requeridos por el Servicio.
b. Administrar el presupuesto y apoyar a los Centros de Responsabilidad del Servicio en su ejecución.
c. Coordinar y controlar las acciones asociadas al registro de las operaciones de administración de bienes y materiales.
d. Administrar y gestionar los bienes inmuebles del Instituto, procurando un uso adecuado y eficiente de estos.
e. Proponer y elaborar guías, instructivos y manuales internos que aseguren un uso eficiente y adecuado de los recursos, en el marco de la normativa vigente.
f. Formular el programa anual de compras y su ejecución.
g. Proponer al Jefe de División la estructura orgánica del Departamento o modificaciones a esta, las que una vez aprobadas debe implementar.
h. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas del Instituto, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
i. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
j. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
k. Proporcionar al Departamento de Planificación y Control de Gestión, la información de su área de responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.

Objetivo General:

Administrar y controlar la atención de los requerimientos formulados a la Dirección Nacional por clientes ciudadanos, clientes empleadores e instituciones públicas y privadas; constituirse en una herramienta efectiva de apoyo en el perfeccionamiento de sus actos administrativos e institucionales, velando por su transparencia y resguardo de la documentación, con un alto nivel de eficiencia, calidad y oportunidad.

Funciones estratégicas:

a. Gestionar el Modelo para la implementación de las obligaciones establecidas en la Ley N° 20.285
b. Responder los requerimientos de los clientes ciudadanos e instituciones, coordinando las distintas unidades del Instituto, realizados en tiempo y forma, especialmente en lo que concierne a la Ley Nº 20.285, sobre acceso a la información pública.
c. Centralizar la administración y cuidado de los archivos físicos del Instituto, mejorando su disponibilidad, oportunidad, acceso y seguridad.
d. Garantizar, como Ministro de Fe de la Institución, la autenticidad de hechos previsionales y de actos públicos e internos que correspondan.
e. Mantener el registro de los actos administrativos del Director/a Nacional, de los Directores/as Regionales y demás resoluciones y documentos oficiales que emanen del instituto.
f. Proponer al Subdirector la estructura orgánica del Departamento o modificaciones a esta, las que una vez aprobadas debe implementar.
g. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas del Instituto, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
h. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
i. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
j. Servir de oficina de partes de la oficina central del Instituto.
k. Proporcionar al Departamento de Planificación y Control de Gestión, la información de su área de responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.

Estará a cargo de un Jefe/a de División, Grado 2, denominado Fiscal, Alto Directivo Público del Segundo Nivel Jerárquico, salvo el caso de subrogación.

Asimismo, se crea una Subjefatura de la División Jurídica, a la que le corresponderá cumplir las funciones de coordinación, y colaboración que le encomiende el Jefe/a de la División Jurídica, y subrogar en primer lugar a aquél.

Objetivo General:

Velar por la legalidad de los actos que ejecute el Instituto, asesorando al Jefe/a Superior de la Institución, demás instancias y Jefaturas internas, en todas las materias jurídicas que en cada caso competan; representando a la Institución en juicios en que sea parte; proceder a la recuperación judicial de las acreencias del Instituto de cualquier naturaleza; participar en el estudio y aplicación de normas de seguridad social; gestionar los procesos disciplinarios tendientes a hacer efectiva la responsabilidad administrativa de los funcionarios, conforme a las disposiciones legales vigentes; y otros que le encomiende el Director/a Nacional para resolver diversas materias de gestión, todo ello que permita asegurar procesos eficientes y con alto nivel de oportunidad y calidad para la institución y clientes ciudadanos.

Funciones estratégicas:

a. Asesorar al Director/a Nacional en todas las materias jurídicas que le competan.
b. Asegurar la legalidad de todos los actos administrativos que se ejecuten en el Instituto, así como asesorar, asistir y cuidar el cumplimiento de los objetivos y funciones institucionales en conformidad a derecho.
c. Revisar y proponer al Director/a Nacional la estructura orgánica de las Divisiones y Departamentos de su dependencia, las que deberán ser aprobados por la Resolución correspondiente.
d. Unificar la posición jurídica de la Institución, instruyendo, supervisando y coordinando el cumplimiento de las funciones de asesoría jurídica de los apoyos legales de las diversas unidades. En el caso de los apoyos legales de las unidades del nivel central dependerán jerárquicamente de la División Jurídica y tratándose de las Direcciones Regionales dichos apoyos legales dependerán funcionalmente de ésta División. Asesorar y asistir al Director/a Nacional y a las unidades del Instituto en materias jurídicas, administrativas, de contratación y licitación; aprobar la legalidad de las Contrataciones y de las Bases Administrativas y Técnicas de Licitaciones; participar en la negociación y redacción del texto definitivo de Convenios Internacionales y de Acuerdos Administrativos en materia de Seguridad Social; y emitir las resoluciones aprobatorias de contrataciones de Bienes y Servicios que efectúe el Instituto, correspondientes al Departamento de Administración e Inmobiliaria.
e. Elaborar y proponer al Director/a Nacional eventuales modificaciones legales y reglamentarias que la técnica y la experiencia aconsejen.
f. Asesorar jurídicamente y colaborar en materia de hacer efectiva la responsabilidad administrativa de los funcionarios, incluyendo lo relativo a la tramitación directa y completa de los procesos disciplinarios, o a la revisión y apoyo de la sustanciación de tales procesos, coordinando la integración de esta actividad en un sistema nacional de control que registre y haga seguimiento de aquellos procesos desarrollados en el país en esta materia.
g. Elaborar informes y propuestas de respuestas sobre acciones, recursos administrativos, solicitudes, peticiones, reclamaciones y requerimientos formulados por ciudadanos, entidades privadas, Contraloría General de la República, Superintendencia de Seguridad Social y Superintendencia de Pensiones, según proceda, y demás entes públicos.
h. Participar proactivamente, hacerse cargo y mantener en funcionamiento la representación en causas judiciales del Instituto, ya sea defendiendo o accionado en juicio, directamente o través de terceros, en todos los trámites e incidentes de orden civil, penal, laboral, o de otro tipo, en que el Servicio actúe como parte o como tercero, y en todas las cuestiones que se promuevan en ellos, hasta la ejecución completa de las sentencias a través de las respectivas Unidades de Asesoría Jurídica y Control de Legalidad. Además, velar y participar en la cobranza judicial de cotizaciones de seguridad social, aportes y de otras acreencias que le corresponda al Instituto.
i. Atender y promover el conocimiento institucional de la temática jurídica previsional y de la Seguridad Social en general, promoviendo lo necesario al efecto.
j. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas del Instituto, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
k. Coordinarse con la División de Administración y Finanzas, en relación a la formulación de la ejecución presupuestaria, información contable y necesidades de recursos financieros.
l. Cumplimiento del convenio de desempeño de Alta Dirección Pública definido para el cargo de Jefe de División Jurídica.
m. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
n. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
o. Velar por la entrega, en oportunidad, calidad y forma, al Departamento de Planificación y Control de Gestión, de la información de las áreas de su responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.

De la cual dependerán:

- Departamento Judicial.
- Departamento Estudios Jurídicos y Contratos.
- Departamento de Apoyo a la Gestión.

Objetivo General:

Materializar la Representación Judicial del Instituto en todos los trámites e incidentes de orden civil, penal, laboral y cobranza judicial, o de otro tipo, en que el servicio actúe como parte o tercero, y en todas las cuestiones que se promuevan en ellos, hasta la ejecución completa de la sentencia.

Funciones estratégicas:

a. Representar judicialmente al Instituto ante los Tribunales de Justicia en toda clase de asuntos, trámites e incidentes de orden civil, penal, laboral, o de otro tipo, en que el Servicio actúe como parte o como tercero, y en todas las cuestiones que se promuevan en ellos, hasta la ejecución completa de las sentencias, incluidos el cumplimiento o la concesión del beneficio o su reliquidación, ya sea directamente o mediante la supervisión de los casos que corresponda sustanciar en regiones, a través de los respectivos Apoyos Legales Regionales.
b. Realizar las labores y actos necesarios para el inicio o desarrollo de los procesos judiciales a su cargo, o para la ejecución o preparación de la ejecución de las respectivas resoluciones judiciales, en el ámbito administrativo del Instituto.
c. Administrar el sistema de Cobranza Judicial de cotizaciones de Seguridad Social, aportes y otras acreencias que le corresponda al Instituto por sí o como ente recaudador de terceros, en coordinación, especialmente, con la Subdirección Sistemas de Información y Administración, y el Departamento de Recaudación y Registro de Cotizaciones Previsionales.
d. Proponer al Jefe de División la estructura orgánica del Departamento o modificaciones a esta, las que una vez aprobadas debe implementar.
e. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas del Instituto, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
f. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
g. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
h. Proporcionar al Departamento de Planificación y Control de Gestión, la información de su área de responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.
i. Gestionar y operar la cobranza prejudicial de las deudas previsionales, ya sea por medios propios del Instituto o terceros, según los modelos definidos.

Objetivo General:

Asesorar jurídicamente los procesos de contratación, celebración de convenios de colaboración, responsabilidad funcionaria y demás materias propias del derecho público.

Funciones estratégicas:

a. Asesorar jurídicamente los procesos de adquisición de bienes, de contratación de servicios y de celebración de convenios de colaboración, según las necesidades y requerimientos que determine la Institución, y conforme su magnitud económica, relevancia o riesgo asociados. Realizar estudios Jurídicos sobre temas relevantes para el quehacer de la División Jurídica y de la Institución, distintas a las de Seguridad Social, sea que los solicite el Director/a Nacional, el Fiscal, u otras instancias internas, sea que se originen en la propia labor de oficio de la División, de detectarlos con la anticipación debida; y confeccionar informes jurídicos o minutas, que permitan adoptar decisiones sobre dichos temas específicos.
b. Elaborar propuestas de respuesta en materias jurídicas distintas a las de Seguridad Social, que fijen la posición institucional frente a requirentes externos, ya sea los provenientes de los Organismos de Supervisión y Control del Instituto, o particulares que acuden a ellos o directamente a este Servicio; o internos, derivados de otras dependencias institucionales, especialmente de la Dirección Nacional.
c. Emitir, a solicitud de la Dirección Nacional, informes sobre la calificación jurídica de los hechos irregulares de los que tome conocimiento la autoridad en virtud de la normativa interna sobre la materia, proponiendo los eventuales cursos a seguir, entre otros, la iniciación de un proceso sumarial, el ejercicio de las acciones judiciales y/o las medidas complementarias o de mejoras que correspondieren. Ello, adjuntando los proyectos de los instrumentos necesarios para implementar tales medidas.
d. Gestionar la tramitación de los procesos sumariales ordenados instruir por el Director Nacional, de conformidad a la legislación e instructivos del Servicio vigentes.
e. Proponer al Jefe de División la estructura orgánica del Departamento o modificaciones a esta, las que una vez aprobadas debe implementar.
f. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas del Instituto, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
g. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
h. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
i. Proporcionar al Departamento de Planificación y Control de Gestión, la información de su área de responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.

Objetivo General:

Apoyar en todas aquellas materias de orden administrativo y operativo que sean necesarias para el buen desempeño de la División Jurídica.

Funciones estratégicas:

a. Llevar el registro de todos los asuntos y requerimientos sometidos a conocimiento de la División Jurídica, ingresándolos a los sistemas de control y gestión de los mismos, y registrando en ellos todos los eventos de tramitación, incluyendo la distribución a los Departamentos dependientes de la División y, dentro de éstos, a los profesionales a cargo de diligenciarlos y proponer respuestas, las que, una vez aprobadas como tales y remitidas a sus destinos, permitirán dar por terminada la respectiva carga de trabajo.
b. Mantener la Biblioteca de la División Jurídica, así como los sistemas de archivo y los de consulta a las diversas bases de datos de documentación pertinente para sus labores, revisando además la jurisprudencia administrativa de los Órganos de Supervisión y Control del Instituto.
c. Prestar apoyo administrativo y de secretaría a las distintas unidades de la División Jurídica, particularmente en lo relativo a la distribución de la carga de trabajo y la revisión de las propuestas de salida confeccionadas al efecto.
d. Mantener el Inventario de la División Jurídica.
e. Asesorar a las jefaturas de la División y de sus Departamentos en todas las materias de gestión que sean necesarias para desempeñar sus labores, como, por ejemplo, elaborando estadísticas fieles y actualizadas de la carga de trabajo diligenciada por unidades y funcionarios, y reportes sobre el grado de cumplimiento de metas en el curso del año.
f. Llevar el Registro de todos los contratos y convenios sobre los que se ha prestado asesoría, manteniendo copia de los instrumentos firmados, sin perjuicio de reconstituir hacia atrás dicho registro con todos los documentos que mantengan vigencia.
g. Mantener el Registro Nacional de los procesos sumariales sustanciados en el Instituto, actualizado en forma sistemática y continua.
h. Mantener el Registro sobre el estado de tramitación de todos los procesos judiciales, actualizado en forma sistemática y continua.
i. Proponer al Jefe de División la estructura orgánica del Departamento o modificaciones a esta, las que una vez aprobadas debe implementar.
j. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas del Instituto, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
k. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
l. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
m. Proporcionar al Departamento de Planificación y Control de Gestión, la información de su área de responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.

Objetivo General:

Otorgar apoyo al Jefe Superior del Servicio, mediante una estrategia preventiva, proponiendo como producto de su acción, políticas, planes, programas y medidas de control para el fortalecimiento de la gestión institucional, y el resguardo de los recursos que le han sido asignados al Instituto, basándose siempre, para tales tareas, en análisis de riesgos de la Institución.

La unidad no ejecutará funciones de línea, de representación, labores disciplinarias o sumariales, o cualquier otra que afecte su objetividad, independencia y eficiencia. Asimismo, los Auditores Internos deben otorgar permanente y oportuno aseguramiento al proceso de Gestión de Riesgos de la Institución, según las directrices entregadas por el Consejo de Auditoría Interna General de Gobierno.

El funcionario a cargo de este Departamento deberá coordinarse con el Consejo de Auditoría Interna General de Gobierno a través del Auditor Ministerial respectivo.

Funciones estratégicas:

a. Evaluar en forma permanente el sistema de control interno del Servicio y efectuar las recomendaciones necesarias para su mejoramiento.
b. Evaluar el grado de economía, eficiencia y equidad con que se utilizan los recursos humanos, financieros y materiales del Servicio.
c. Promover la adopción de mecanismos de autocontrol en las unidades operativas de la organización.
d. Verificar la existencia de adecuados sistemas de información, su confiabilidad y oportunidad.
e. Elaborar y proponer al Director/a Nacional, para su aprobación, el Plan de Auditoría Anual de la Institución.
f. Promover la coherencia de las políticas y actividades del Departamento Auditoría Interna del Servicio, con aquellas emanadas de la autoridad Presidencial, las orientaciones dadas por el Consejo de Auditoría Interna General de Gobierno, y respecto de la acción de otros organismos del Estado.
g. Efectuar el seguimiento de las medidas preventivas y correctivas, emanadas de los informes de auditoría aprobados por la autoridad.
h. Efectuar el seguimiento de las recomendaciones y observaciones hechas a la administración sectorial, para su asimilación.
i. Participar obligatoriamente en el Comité de Auditoría Ministerial a través del Jefe del Departamento o su representante.
j. Otorgar permanente y oportuno aseguramiento al proceso de gestión de riesgos del Servicio, según directrices entregadas por el Consejo de Auditoría.
k. Proponer al Director/a del Instituto la estructura orgánica del Departamento o modificaciones a esta, las que una vez aprobadas debe implementar.
l. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas del Instituto, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
m. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
n. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
o. Proporcionar al Departamento de Planificación y Control de Gestión, la información de su área de responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.

Departamento de Comunicaciones

Objetivo General:

Proponer e implementar la política comunicacional de la Institución, con la finalidad de fortalecer su identidad e imagen, generar una relación positiva con sus distintos públicos, difundir los servicios y beneficios institucionales y comunicar a los funcionarios las materias relevantes respecto de la gestión del Instituto.

Funciones estratégicas:

a. Proponer a la Dirección Nacional la identidad e imagen institucional, para generar una relación positiva del IPS con su entorno, la que una vez aprobada, debe implementar.
b. Promover la motivación e integración de los funcionarios en torno a la misión, la visión, los valores y los objetivos institucionales, a través de una efectiva comunicación de las materias relevantes de la gestión del IPS.
c. Difundir los beneficios y servicios de la institución, acompañando la gestión orientada a los distintos clientes del IPS.
d. Diseñar, producir e implementar los planes de comunicación externos e internos derivados de las necesidades institucionales, a través de la administración de distintos medios y soportes.
e. Proponer al Director/a del Instituto la estructura orgánica del Departamento o modificaciones a esta, las que una vez aprobadas debe implementar.
f. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas del Instituto, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
g. Coordinarse con la División de Administración y Finanzas, en relación a la formulación de la ejecución presupuestaria, información contable y necesidades de recursos financieros.
h. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
i. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
j. Proporcionar al Departamento de Planificación y Control de Gestión, la información de su área de responsabilidad, necesaria para la elaboración mensual del Informe de Gestión Institucional.

Departamento de Planificación y Control de Gestión

Objetivo General:

Administrar y dirigir los procesos de planificación estratégica y de control de gestión de la Institución. Asimismo, le corresponde coordinar, evaluar y desarrollar proyectos y estudios, necesarios para apoyar la toma de decisiones, con el fin de generar procesos de mejora continua en la gestión Institucional.

Funciones estratégicas:

a. Asegurar la correcta implementación del Sistema Gestión de Calidad y Gestión de Riesgos Estructurado, consistente y continuo a través de toda la institución.
b. Mantener y fortalecer un Sistema de Información de la Gestión que permita medir y monitorear el cumplimiento de compromisos asociados al Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG), Convenios de Desempeño Colectivo, Convenio de Desempeño de los directivos incorporados al Sistema de Alta Dirección Pública, Balance de Gestión Integral, Programación Gubernamental, directivas ministeriales y objetivos departamentales de la Institución.Asesorar al Director/a Nacional y al equipo Directivo en materias de políticas y lineamientos generales de la Institución, generación de iniciativas de modernización y otras enmarcadas en estos ámbitos.
c. Supervisar y controlar la gestión del Departamento para el cumplimiento de sus objetivos y metas comprometidas.
d. Proponer al Director/a Nacional un Informe de Gestión del Instituto, el que una vez aprobado deberá ser presentado mensualmente al Comité Directivo. Este informe deberá incluir, a lo menos, información Previsional, Financiera, Operativa, Legal y de Recursos Humanos del IPS.
e. Investigar, tabular y analizar la información previsional y mantener las estadísticas del Instituto.
f. Promover, coordinar y participar en las instancias de reflexión y planificación estratégica de las áreas operativas, de apoyo y atención de usuarios del Instituto.
g. Elaborar estudios, instrucciones de trabajo y procedimientos, atendiendo los requerimientos y demandas de la Dirección Nacional y de las Unidades de la organización.
h. Formular planes y programas, conducentes al desarrollo de proyectos que contribuyan a la impecabilidad de los procesos y al mejoramiento de la calidad de atención de los usuarios.
i. Promover indicadores de gestión, confiables y oportunos, que faciliten la toma de decisiones.
j. Promover acciones que contribuyan a ampliar la participación de la Institución en el ámbito de la Seguridad Social y la modernización del Estado.
k. Proponer al Director/a del Instituto la estructura orgánica del Departamento o modificaciones a ésta, las que una vez aprobadas debe implementar.
l. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas del Instituto, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
m. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
n. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.

Distribuidas en todas las regiones del país, con asiento en las ciudades de: Arica, Iquique, Antofagasta, Copiapó, La Serena, Valparaíso, Santiago, Rancagua, Talca, Concepción, Temuco, Valdivia, Puerto Montt, Coyhaique y Punta Arenas, las que tendrán dependencia jerárquica directa de la Jefatura Superior del Servicio y dependerán funcionalmente de la División Atención a Clientes, debiendo coordinar sus tareas con la Jefatura de dicha División.

Cada una de las Direcciones Regionales estará a cargo de un Director/a Regional, Alto Directivo Público del Segundo Nivel Jerárquico, salvo el caso de subrogación. Ello, de acuerdo a la siguiente distribución:

a) 1 Director/a Regional grado 4 con funciones en la Región Metropolitana.

b) 3 Directores/as Regionales grado 5, con funciones en las Regiones V Valparaíso, VIII Biobío y XIV Los Ríos.

c) 11 Directores/as Regionales grado 6, con funciones en las Regiones I Tarapacá, II Antofagasta, III Copiapó, IV Coquimbo, VI Libertador Bernardo O’Higgins, VII Maule, IX Araucanía, X Los Lagos, XI Coyhaique, XII Magallanes y Antártica Chilena y XV Arica - Parinacota.

Los Directores/as Regionales tendrán las siguientes atribuciones y deberes:

a. Dirigir, organizar, administrar, planificar, controlar y coordinar el funcionamiento del Instituto, en lo que se refiere a la Dirección Regional y las dependencias a su cargo. En el caso del Director/a Regional de Valparaíso, le corresponderá también, administrar los regímenes previsionales que correspondían a la ex Caja de Previsión de la Marina Mercante Nacional, además de los que tenían a su cargo las otras entidades fusionadas en el Instituto de Normalización Previsional, de acuerdo a lo previsto en el artículo 19 del D.F.L. Nº 17 del año 1989. Asimismo al Director/a Regional de Valparaíso le corresponderá otorgar a los beneficiarios las prestaciones de seguridad social y subsidios que la legislación vigente prescribe de cargo del Instituto; y aplicar las multas y sanciones previstas en las leyes por infracción a las obligaciones previsionales, respecto de la Región de Valparaíso.

b. Coordinar con las autoridades correspondientes, las políticas, planes y programas de desarrollo regional relacionados con el funcionamiento del Instituto;

c. Ejercer aquellas atribuciones específicas que les sean delegadas por el Director/a Nacional;

Funciones estratégicas:

a. Implementar el Modelo de Atención aprobado por la Dirección Nacional, en su componente presencial.
b. Coordinar todas las funciones de carácter operativo con el Jefe/a de División Atención a Clientes, incluyendo todas aquellas relacionadas con los Beneficios Complementarios.
c. Coordinar con el Departamento Judicial la representación judicial del Instituto ante los tribunales de justicia en el ámbito de su jurisdicción a través de la Unidad de Apoyo Legal Regional.
d. Ordenar la instrucción de investigaciones y sumarios administrativos y aplicar las medidas y sanciones disciplinarias correspondientes conforme a los instructivos institucionales y lo dispuesto en los artículos 126 y siguientes del Estatuto Administrativo
e. Dirigir, coordinar y evaluar al personal bajo su dependencia, en base al logro de los objetivos estratégicos y al cumplimiento de las metas del Instituto, fortaleciendo el compromiso de los colaboradores e impulsando adecuados ambientes de trabajo.
f. Cumplimiento del convenio de desempeño de Alta Dirección Pública definido para el cargo de Director/a Regional.
g. Cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
h. Cumplimiento del Convenio de Desempeño Colectivo.
i. Representar al Director/a Nacional en la Región.